Envie d’être technicien SAV ?
Grâce à votre esprit positif et à votre écoute, chaque client peut faire réparer ses équipements en toute sérénité. Et jour après jour, l’économie circulaire progresse !
Votre mission
Ecouter le besoin, diagnostiquer la panne, trouver la meilleure solution possible pour réparer… Avec vous, le client repart avec le sourire, sûr que son équipement est entre de bonnes mains.
Votre qualité numéro 1 ? L’esprit positif. Vous savez travailler dans la bonne humeur, dénouer les inquiétudes et rassurer grâce à votre capacité à trouver des solutions adaptées à chaque situation.
Bien sûr, vous êtes un pro du diagnostic et vous mettez en place le suivi sur mesure pour réparer chaque machine et la faire durer le plus longtemps possible. Vous êtes aussi un acteur majeur de la transition écologique en agissant chaque jour pour faire progresser l’économie circulaire et les nouveaux services.
Vous savez tisser des relations de confiance avec vos clients et c’est l’échange avec eux qui vous permet de poser les meilleurs diagnostics et d’imaginer les meilleures options. « Le client vient nous voir pour trouver des solutions. On est utile, tout simplement », résume Laurie dans cette vidéo.
Ce que vous allez faire
D’une nature positive, vous savez dénouer n’importe quelle situation grâce à votre sens de l’écoute et votre capacité à créer des solutions sur mesure. Bien au-delà des compétences techniques, vous incarnez la politique RSE de Leroy Merlin sur le terrain en développant concrètement une consommation plus durable.
Le sourire qui rassure
Votre sourire et votre facilité à accueillir et créer le contact sont vos plus grandes forces. Vous savez écouter les doutes et les questions et les transformer en solution, adaptée à chaque situation. Chaque jour, auprès de chaque client, vous laissez un souvenir sympathique et rassurant..
Champion du diagnostic
Vous êtes un.e pro du diagnostic. Quand un client vient avec un produit en panne, vous échangez avec lui pour trouver l’origine du problème. Ensuite, pour les réparations en magasin comme chez le fournisseur, vous assurez le suivi, du devis jusqu’à la remise au client.
Aider à mieux consommer
Vous êtes l’ambassadeur de la réparabilité et d’une consommation plus durable en proposant des services qui prolongent la vie des produits et réduisent leur impact. Vous encouragez chaque client à louer plutôt qu’acheter, vous conseillez le matériel adapté et vous donnez des astuces d’utilisation pour faire durer au maximum les équipements.
Découvrir les engagements de Leroy Merlin
Vive l’esprit de famille
Se serrer les coudes, s’aider les uns les autres pour que le client reparte avec le sourire, c’est comme ça que ça se passe chez nous. Un peu comme en famille, on s’appuie sur les forces et la personnalité de chacun, sans chichi. Faire partie d’une équipe, c’est bon pour le moral.
Un métier qui a du sens
Mieux consommer, louer plutôt qu’acheter, réparer… C’est l’avenir ! Vous jouez un rôle-clé dans la concrétisation de la politique RSE de l’entreprise et vous en êtes l’ambassadeur auprès des équipes et des clients. Être un acteur de la transition écologique, ça donne du sens.
Main dans la main pour grandir
Quand vous progressez, les engagements de l’entreprise aussi. Alors on vous accompagne vraiment. Avec des formations techniques au diagnostic bien sûr mais aussi des formations plus larges pour développer tout votre potentiel.
COMMENT FAIRE PARTIE DE L'EQUIPE
Une offre matche autant avec votre profil qu’avec votre envie ? Lancez-vous, téléchargez votre CV… Avec à la clé une invitation à vous présenter en vidéo pour mieux découvrir votre personnalité ! Pas de panique, vous serez guidé pas à pas.
Vous pourrez ensuite rencontrer un manager hiérarchique puis un manager fonctionnel qui évalueront si le poste est fait pour vous. Et inversement !
Quelque soit l’issue, nous nous engageons à tout faire pour vous apporter une réponse dans un délai maximum d’un mois.
Prêt(e) à être notre futur conseiller SAV ?